ALGEMENE VOORWAARDEN — M-WOOD FOR LIFE

Versie: 1.6

Datum: 29.03.2026

Handelsnaam: M-Wood for life

Juridische entiteit: M-Wood for life BV

Zetel: Maria Gorettistraat 33, 2640 Mortsel, België

Ondernemingsnummer / BTW: BE 1030.754.563

E-mail: contact@m-woodforlife.be

Website: www.m-woodforlife.be

Toepasselijk recht: Belgisch recht

1. Toepassing en definities

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, verkopen, leveringen, plaatsingen, herstellingen, renovaties, onderhoudsdiensten en andere werken of diensten van M-Wood for life aan consumenten en professionele klanten, in België en de buurlanden en, waar van toepassing, binnen de Europese Unie.

1.2. In deze algemene voorwaarden verwijst “M-Wood for life” naar M-Wood for life BV, zoals geïdentificeerd in de hoofding van dit document.

1.3. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

“Consument”: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
“Professionele klant”: iedere klant die niet als consument kwalificeert.

1.4. Door een bestelling te plaatsen, een offerte te aanvaarden, een (aan)betaling te verrichten of M-Wood for life opdracht te geven tot uitvoering, verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn enkel geldig indien zij vooraf en schriftelijk zijn overeengekomen, met inbegrip van per e-mail. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens voorafgaande schriftelijke aanvaarding door M-Wood for life.

1.6. Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt, in dalende volgorde:

(i) de orderbevestiging,

(ii) de offerte,

(iii) deze algemene voorwaarden,

tenzij dwingend recht anders bepaalt.

2. Aanbod, prijzen en geldigheid

2.1. Offertes, prijsopgaven, productbeschrijvingen en ramingen zijn vrijblijvend en kunnen worden gewijzigd zolang zij niet schriftelijk zijn bevestigd door M-Wood for life. Bij tegenstrijdigheid tussen de offerte en deze algemene voorwaarden primeert de offerte, onverminderd artikel 1.6.

2.2. Offertes zijn geldig gedurende één maand vanaf de uitgiftedatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.3. Prijzen worden als volgt weergegeven:

voor consumenten: inclusief btw en exclusief leverings-, plaatsings- en andere bijkomende kosten, tenzij anders vermeld;
voor professionele klanten: exclusief btw, tenzij anders vermeld.

2.4. Bij maatwerk en handgemaakt werk zijn beperkte variaties in kleur, nerf, maat, tekening en afwerking inherent aan het gebruikte materiaal en het ambachtelijk proces en vormen zij op zichzelf geen gebrek.

2.5. Toepasselijke tarieven, forfaits en verplaatsingsvergoedingen

2.5.1. De toepasselijke regietarieven, forfaits, voorrijkosten, verplaatsingsvergoedingen en andere kosten zijn steeds deze zoals vermeld op de offerte en/of factuur, of bij gebreke daaraan schriftelijk meegedeeld vóór de uitvoering.

2.5.2. Forfaits en tarieven worden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, opgegeven exclusief btw. Voor consumenten worden deze bedragen gefactureerd inclusief btw aan het toepasselijke tarief.

2.5.3. M-Wood for life kan bepaalde kostenposten aanrekenen via forfaitaire bedragen of forfaitaire schijven, bijvoorbeeld beperkt, standaard of intensief. Het toepasselijke forfaitaire bedrag wordt vermeld op de offerte en/of factuur. De interne benaming of indeling van dergelijke schijven maakt geen essentieel onderdeel uit van de prijsbepaling. Voorbeelden hiervan zijn o.a. werfopstart, werflogistiek, atelier-/werkplaatsgebruik, machine- en gereedschapsgebruik, verbruiks-/bevestigingsmateriaal, materiaalafhaling/levering/transport en afval- en verwerkingskosten.

2.6. Optionele producten, bijkomende werken, meerwerken of extra’s die op de offerte worden vermeld, maken geen deel uit van de basisprijs en worden enkel uitgevoerd en gefactureerd na uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging. Onder schriftelijke bevestiging wordt ook verstaan: de ondertekende of digitaal aanvaarde offerte waarop de betrokken optie(s) zijn aangeduid.

2.7. Toepassing verlaagd btw-tarief (6%)

Indien het verlaagde btw-tarief van 6% wordt toegepast op verzoek van de klant of op basis van door de klant verstrekte informatie, verklaart de klant dat aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. De klant bezorgt op verzoek alle verklaringen of attesten die wettelijk vereist zijn. Indien nadien blijkt dat de voorwaarden niet vervuld zijn of de informatie onvolledig of onjuist was, is M-Wood for life gerechtigd het btw-verschil alsnog door te rekenen en, indien nodig, de facturatie te corrigeren.

3. Bestelling, voorschotten, betaling in fases en annulatie

3.1. Een bestelling is bindend na schriftelijke bevestiging door M-Wood for life, bijvoorbeeld via orderbevestiging, of na betaling wanneer dit uitdrukkelijk als aanvaarding is overeengekomen.

3.2. M-Wood for life kan één of meerdere voorschotten en/of tussentijdse facturen vragen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte en/of orderbevestiging, geldt als standaard betalingsregeling: 30% voorschot bij goedkeuring van de offerte, 40% vóór de aanvang van de werken of productie, en 30% saldo na oplevering of levering. Afwijkingen op deze betalingsregeling zijn mogelijk in onderling akkoord en worden bij voorkeur schriftelijk bevestigd.

3.3. Annulatie door de klant

Bij annulatie vergoedt de klant de door M-Wood for life geleden schade, waaronder reeds gemaakte kosten, gepresteerde arbeid, bestelde materialen, voorbereidingswerken en gereserveerde productie- en plaatsingscapaciteit. Partijen komen overeen dat deze schade, behoudens tegenbewijs en behoudens wanneer de consument aantoont dat de werkelijk geleden schade lager is, forfaitair als volgt wordt geraamd:

vóór bestelling van materialen of start van de voorbereiding: administratieve kost van EUR 75;
na bestelling van materialen en/of opmeting, ontwerp of voorbereiding: materialen en gepresteerde uren, met een minimum van 20% van de overeengekomen prijs;
tijdens productie of uitvoering: materialen, gepresteerde uren en gereserveerde productie- of uitvoeringscapaciteit, met een minimum van 40% van de prijs;
na voltooiing of vlak vóór levering, plaatsing of oplevering: minimum 60% van de prijs.

3.4. Voor maatwerk dat volgens de specificaties van de klant werd vervaardigd, kan herverkoop onmogelijk of aanzienlijk bemoeilijkt zijn. Dit risico is inbegrepen in de voormelde schadebegroting.

3.5. Indien betaling in fases is overeengekomen, vormt elke fase een afzonderlijke betalingsverplichting. Bij niet-tijdige betaling van een fase kan M-Wood for life de verdere uitvoering, levering en/of plaatsing geheel of gedeeltelijk opschorten tot ontvangst van de verschuldigde betaling, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn en onverminderd het recht om betaling en/of schade te vorderen.

4. Levering, plaatsing, uitvoering en werken op verplaatsing

4.1. Leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en worden opgegeven naar beste inschatting.

Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij bij buitensporige vertraging of wanneer een uitdrukkelijk bindende termijn werd overeengekomen, en onverminderd de dwingende rechten van consumenten.

4.2. Het risico gaat over:

bij consumenten: wanneer de consument of een door hem aangeduide derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
bij professionele klanten: bij levering zoals overeengekomen, bijvoorbeeld bij afhaling of levering op adres.

4.3. Indien levering, plaatsing of uitvoering geheel of gedeeltelijk onmogelijk is door toedoen van de klant, onder meer door afwezigheid, foutief adres, ontoegankelijke werf, onvoldoende voorbereiding, ongeschikte omstandigheden of onbereikbaarheid, kan M-Wood for life redelijke bijkomende kosten aanrekenen, waaronder herlevering, wachttijd, stockage, nutteloze verplaatsing en herplanning.

4.4. De klant staat in voor vrije, veilige en voldoende toegankelijke werk- en plaatsingsomstandigheden. Indien extra mankracht, extra tijd, demontage, beschermingsmaatregelen of bijkomende voorbereiding nodig zijn door omstandigheden ter plaatse, kunnen deze meerkosten worden aangerekend overeenkomstig de gemaakte prijsafspraken.

4.5. Werfopstart, logistiek, opmeetkosten, verplaatsingskosten, montagekosten, atelier-/werkplaatsgebruik en andere uitvoeringsgebonden kosten worden aangerekend volgens de afspraken vermeld op de offerte en/of factuur.

Werflogistiek (excl. werfopstart) zal forfaitair worden aangerekend wanneer werfomstandigheden extra intern transport of handling vereisen (o.a. trappen, afstand, beperkte toegankelijkheid, aan-/afvoer naar de werkzone). Atelier-/werkplaatsgebruik zal forfaitair worden aangerekend wanneer werkzaamheden geheel of gedeeltelijk in atelier of werkplaats worden voorbereid, vervaardigd, verzaagd, geassembleerd, afgewerkt, behandeld, getest, geladen of intern verplaatst. Werfopstart wordt afzonderlijk verrekend. Het toepasselijke forfait wordt bepaald volgens de toegankelijkheid, de omstandigheden ter plaatse en/of de aard van de werkzaamheden, en kan bij gewijzigde omstandigheden worden aangepast.

4.6. Kleine werken, interventies of plaatselijke aanpassingen die in regie worden uitgevoerd, worden aangerekend aan het toepasselijke regietarief zoals vermeld op de offerte en/of factuur. De aanrekeningseenheid (bijv. per 30 minuten, per uur) en eventuele minima of forfaits voor korte interventies worden toegepast zoals vermeld op de offerte en/of factuur, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Het regietarief omvat effectieve werktijd en redelijke wachttijd die aan de klant of de werfomstandigheden kan worden toegerekend.

4.7. Gebruik van machines en gereedschap kan forfaitair worden aangerekend volgens de op offerte en/of factuur vermelde schijven, wanneer er effectief machinegebruik plaatsvindt.

4.8. Materiaal en forfaitaire aanrekening

Divers verbruiks-, montage- en klein bevestigingsmateriaal kan forfaitair worden aangerekend. Ook andere materialen, inclusief hoofd- of constructiematerialen, kunnen geheel of gedeeltelijk forfaitair worden aangerekend, tenzij deze afzonderlijk worden gespecificeerd op de offerte of factuur. Forfaitaire bedragen voor materiaal omvatten een globale prijs voor de benodigde materialen in het kader van de uitvoering van de werken, ongeacht de exacte hoeveelheden die effectief worden gebruikt. De gehanteerde materiaalprijzen zijn gebaseerd op de marktprijzen die gelden op het moment van de offerte of, indien van toepassing, op het moment van uitvoering. In geval van prijsstijgingen van grondstoffen, materialen of leveranciersprijzen tussen offerte en uitvoering behoudt M-Wood for life zich het recht voor om de materiaalprijzen aan te passen.

4.9. Kosten voor afvoer, stort en verwerking kunnen afzonderlijk en/of forfaitair worden aangerekend. Indien de werkelijke stort- of verwerkingskosten het voorziene forfait overschrijden, kan het verschil bijkomend worden aangerekend. Bewijsstukken zijn beschikbaar op aanvraag.

4.10. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn voorbereidende werken, afbraakwerken, schilderwerken, pleisterwerken, elektrische of sanitaire aanpassingen, verplaatsing of bescherming van meubilair, en andere werken door derden niet inbegrepen in de prijs.

4.11 Verplaatsingskosten

Verplaatsingskosten kunnen worden aangerekend voor verplaatsingen naar de werf, de klant of een andere locatie in het kader van levering, opmeting, diagnose, bespreking, uitvoering, plaatsing, herstelling, onderhoud of interventies.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de offerte, worden verplaatsingskosten aangerekend aan €0,60 per kilometer (heen en terug) met een minimumforfait van €25 per verplaatsing.

De afstand wordt berekend vanaf de maatschappelijke zetel, werkplaats of vertrekpunt van M-Wood for life tot aan de plaats van uitvoering en terug, tenzij anders overeengekomen.

Bij prestaties die zich over meerdere dagen uitstrekken, kan een verplaatsingskost per effectieve verplaatsing of per werkdag worden aangerekend.

Indien meerdere opdrachten op dezelfde locatie worden gecombineerd, kan M-Wood for life de verplaatsingskosten redelijkerwijs aanpassen of verdelen over de betrokken opdrachten.

Plaatsbezoek/opmeting/voorbespreking

Plaatsbezoeken, opmetingen, voorbesprekingen en diagnosestellingen kunnen worden aangerekend volgens het toepasselijke regietarief, met toepassing van verplaatsingskosten overeenkomstig dit artikel, tenzij anders overeengekomen.

Materiaalafhaling/levering/transport

Materiaalafhaling, levering en transport van materialen of goederen kunnen, naargelang de aard van de opdracht, afzonderlijk, in regie en/of forfaitair worden aangerekend zoals vermeld op de offerte en/of factuur.

Indien M-Wood for life materialen afhaalt of aankoopt (winkel, houthandel of andere leverancier), kan de hiervoor benodigde tijd worden aangerekend volgens het toepasselijke regietarief. Voor dergelijke materiaalafhalingen wordt geen afzonderlijke verplaatsingskost aangerekend, tenzij anders overeengekomen.

Indien materialen of goederen op vraag van de klant of in het kader van de uitvoering door een leverancier worden geleverd in het atelier, op de werf of op een andere afgesproken locatie, kan hiervoor levering/transport afzonderlijk en/of forfaitair worden aangerekend zoals vermeld op de offerte en/of factuur. Eventuele bijkomende kosten wegens uitzonderlijke leveringsomstandigheden, los-, wacht-, handling- of extra transportkosten kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

4.12. Wachttijd en onderbrekingen op de werf

Indien de uitvoering van de werken tijdelijk niet kan worden voortgezet door omstandigheden buiten de controle van M-Wood for life, waaronder onder meer:

afwezigheid van de klant of contactpersoon
niet-toegankelijke werf
onvoldoende voorbereiding van de werf
werken door derden die niet tijdig voltooid zijn
ontbrekende aansluitingen of voorzieningen

kan de hierdoor ontstane wachttijd worden aangerekend aan het geldende regietarief.

Indien de wachttijd leidt tot een noodzakelijke onderbreking van de werken of een herplanning van de uitvoering, kan M-Wood for life bovendien redelijke bijkomende verplaatsings- en planningskosten aanrekenen.

4.13. Onvoorziene omstandigheden en meerwerken

Indien tijdens de uitvoering van de werken blijkt dat bijkomende arbeid, materialen, aanpassingen of technische ingrepen noodzakelijk zijn die redelijkerwijs niet vooraf konden worden vastgesteld, worden deze beschouwd als meerwerken.

Dergelijke meerwerken worden uitgevoerd na overleg met de klant en worden aangerekend volgens de toepasselijke tarieven of een aanvullende prijsafspraak.

Indien onmiddellijke uitvoering noodzakelijk is om schade, veiligheidsrisico’s of werfstilstand te voorkomen, mag M-Wood for life de noodzakelijke maatregelen nemen en de daarmee verbonden kosten aanrekenen.

4.14. Verplaatsing, wachttijd en nutteloze interventie

Indien een geplande interventie, levering of uitvoering niet of slechts gedeeltelijk kan plaatsvinden door omstandigheden aan de zijde van de klant of de werf, waaronder onder meer:

afwezigheid van de klant
foutief adres of onbereikbare locatie
onvoldoende toegankelijke werf
ontbrekende voorbereiding
onveilige of ongeschikte omstandigheden

behoudt M-Wood for life zich het recht voor om:

de verplaatsingskosten aan te rekenen;
de gepresteerde tijd of wachttijd aan te rekenen volgens het regietarief;
bijkomende kosten voor herplanning of een nieuwe verplaatsing aan te rekenen.

Indien een interventie volledig nutteloos blijkt door omstandigheden buiten de controle van M-Wood for life, kan een minimuminterventiekost worden aangerekend overeenkomstig de geldende tarieven.

4.15. Parkeer-, tol- en toegangskosten

Indien voor het bereiken van de werf, de klant of de plaats van uitvoering parkeer-, tol-, vergunning-, laad- of loskosten, lage-emissiezonetarieven of andere toegangskosten verschuldigd zijn, kunnen deze afzonderlijk worden aangerekend aan de klant.

Indien dergelijke kosten vooraf redelijkerwijs niet exact kunnen worden bepaald, kunnen de werkelijk gemaakte kosten worden doorgerekend.

4.16. Werfvoorbereiding en bereikbaarheid van de werkzone

De klant zorgt ervoor dat de werf en de werkzone vrij, veilig en voldoende toegankelijk zijn voor de uitvoering van de werken.

De klant staat onder meer in voor:

vrije toegang tot de werkzone
het verplaatsen of vrijmaken van meubels, toestellen of andere obstakels
voldoende doorgangen voor materialen en gereedschappen
een stabiele en geschikte ondergrond
de aanwezigheid van noodzakelijke nutsvoorzieningen indien vereist voor de uitvoering van de werken.

Indien bijkomende handelingen noodzakelijk blijken om de werkzone toegankelijk te maken, zoals het verplaatsen van obstakels, extra intern transport, demontage of beschermingsmaatregelen, kan M-Wood for life de hiermee gepaard gaande extra arbeidstijd en kosten aanrekenen overeenkomstig de toepasselijke tarieven.

4.17. Opslag van materialen en werfmateriaal

Indien materialen, gereedschappen of onderdelen tijdelijk op de werf of op een door de klant aangeduide locatie worden opgeslagen, gebeurt dit op risico van de klant, behoudens opzet of zware fout van M-Wood for life.

De klant zorgt voor een geschikte en veilige opslagplaats.

Indien materialen om veiligheidsredenen of wegens gebrek aan geschikte opslagruimte opnieuw moeten worden vervoerd of elders worden opgeslagen, kunnen bijkomende transport-, verplaatsings- of stockagekosten worden aangerekend.

4.18. Planning en verschuiving van werken

De planning van leveringen, plaatsingen en werken wordt opgesteld op basis van de op dat moment gekende omstandigheden en kan indicatief zijn.

Indien de uitvoering moet worden uitgesteld of aangepast door omstandigheden buiten de controle van M-Wood for life, waaronder vertragingen door derden, werfomstandigheden, leveringsproblemen of weersomstandigheden, kan de planning worden aangepast zonder recht op schadevergoeding.

Indien een geplande uitvoering op verzoek van de klant wordt uitgesteld of gewijzigd, kan M-Wood for life redelijke kosten voor herplanning, opslag of bijkomende verplaatsingen aanrekenen.

4.19. Bestaande constructies en verborgen elementen

Bij werken aan bestaande gebouwen, constructies of installaties kunnen verborgen elementen aanwezig zijn, zoals leidingen, kabels, bevestigingen, wapening of andere structurele onderdelen die niet zichtbaar of redelijkerwijs niet vooraf vaststelbaar zijn.

M-Wood for life kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan dergelijke verborgen elementen indien deze niet vooraf werden meegedeeld of redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld vóór de uitvoering van de werken.

4.20. Geschiktheid van ondergronden en bestaande structuren

De klant is verantwoordelijk voor de geschiktheid, stabiliteit en draagkracht van bestaande muren, vloeren, terrassen, funderingen of andere ondergronden waarop materialen of constructies worden geplaatst of bevestigd.

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de ondergrond of structuur onvoldoende geschikt is voor een correcte plaatsing of bevestiging, kan M-Wood for life de werken tijdelijk opschorten en een aangepast voorstel doen. Eventuele bijkomende werken of verstevigingen worden beschouwd als meerwerken.

4.21. Bescherming van bestaande elementen

M-Wood for life neemt redelijke maatregelen om bestaande elementen te beschermen tijdens de uitvoering van de werken.

De klant blijft evenwel verantwoordelijk voor het vooraf verwijderen of beschermen van kwetsbare voorwerpen, decoratie, elektronische toestellen of andere waardevolle elementen in de onmiddellijke werkomgeving.

4.22. Weersomstandigheden bij buitenwerken

Bij werken in open lucht of buitentoepassingen kunnen weersomstandigheden zoals regen, wind, vorst, hitte of extreme vochtigheid de uitvoering of planning beïnvloeden.

Indien dergelijke omstandigheden een veilige of kwalitatieve uitvoering verhinderen, kan M-Wood for life de werken tijdelijk opschorten of verplaatsen zonder dat dit aanleiding geeft tot schadevergoeding.

5. Eigendomsvoorbehoud

5.1. Alle geleverde goederen blijven eigendom van M-Wood for life tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen, met inbegrip van hoofdsom, kosten en interesten.

5.2. Tot aan de volledige betaling mogen de goederen niet worden doorverkocht, verpand of op enige wijze als zekerheid worden gebruikt, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van M-Wood for life.

6. Betaling, laattijdige betaling en invordering

6.1. Facturen zijn betaalbaar volgens de betalingstermijn vermeld op de factuur en/of in de offerte of orderbevestiging. Afhankelijk van de aard van de factuur of de betalingsschijf kan deze betalingstermijn 7, 14 of 30 dagen bedragen. Voorschotten en tussentijdse facturen zijn betaalbaar binnen de termijn zoals vermeld in de offerte, orderbevestiging of factuur, en bij gebreke aan vermelding binnen 14 dagen na factuurdatum. Eindfacturen zijn betaalbaar binnen de termijn zoals vermeld in de offerte, orderbevestiging of factuur, en bij gebreke aan vermelding binnen 30 dagen na factuurdatum.

6.2. Voor professionele klanten zijn bij laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:

verwijlinteresten overeenkomstig de wetgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties;
een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van EUR 50, onverminderd het recht om hogere bewezen schade te vorderen.

6.3. Voor consumenten wordt bij laattijdige betaling eerst een kosteloze betalingsherinnering verstuurd op een duurzame drager, met een betalingstermijn van minstens 14 kalenderdagen. Pas na het verstrijken van deze termijn kunnen verwijlinteresten en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend binnen de wettelijke grenzen.

6.4. De klant blijft steeds gehouden tot betaling van onbetwiste bedragen.

6.5. Bij niet-tijdige betaling behoudt M-Wood for life zich het recht voor om verdere leveringen, plaatsingen of prestaties op te schorten totdat alle vervallen en opeisbare bedragen zijn voldaan.

7. Conformiteit, garantie en aansprakelijkheid

7.1. Voor consumenten geldt de wettelijke regeling inzake conformiteit. Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van de consument. Voor goederen verkocht door M-Wood for life aan een consument geldt in principe de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering, overeenkomstig het toepasselijke recht.

7.2. Hout is een natuurproduct. Variaties in nerf, tint, tekening, knoesten en beperkte maat-, kleur- of afwerkingsverschillen die eigen zijn aan het materiaal en het ambachtelijk proces, vormen op zichzelf geen gebrek.

7.3. Hout reageert op schommelingen in temperatuur, luchtvochtigheid en blootstelling aan licht. Verkleuring, lichte vervorming en (haar)schesuren die hieruit voortvloeien, vormen geen gebrek, voor zover de normale functionaliteit van het geleverde goed daardoor niet wezenlijk wordt aangetast.

7.3.1. Bij buitentoepassingen, zoals houten terrassen of andere buitenconstructies, kunnen vergrijzing, lichte krimp of uitzetting, kleine scheurtjes, spanningsverschillen en beperkte vormveranderingen optreden door weersinvloeden, vocht, temperatuurverschillen en blootstelling aan zonlicht. Dergelijke normale, natuurlijke evoluties van hout vormen op zichzelf geen gebrek, voor zover de normale functionaliteit niet wezenlijk wordt aangetast.

7.4. De klant is verantwoordelijk voor een stabiele, geschikte en veilige ondergrond, evenals voor correcte plaatsings-, gebruiks- en omgevingsomstandigheden. Gebreken of schade die voortvloeien uit ongeschikte plaatsings- of gebruiksomstandigheden vallen niet onder de wettelijke garantie of enige eventuele bijkomende commerciële garantie, voor zover wettelijk toegestaan.

7.5. Garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, verkeerd of oneigenlijk gebruik, onvoldoende onderhoud, eigen herstellingen of aanpassingen door de klant of derden, ongevallen, of externe omgevingsfactoren zoals vocht, extreme droogte, hitte of andere omstandigheden die buiten de redelijke controle van M-Wood for life vallen.

7.6. Indien een interventie ter plaatse nodig blijkt en het gemelde probleem hoofdzakelijk te wijten is aan omstandigheden zoals bedoeld in dit artikel, kan M-Wood for life de redelijke kosten van nazicht, verplaatsing en eventuele herstelling aanrekenen.

7.7. Behoudens dwingend recht is de aansprakelijkheid van M-Wood for life beperkt tot de factuurwaarde van de betrokken levering of dienst voor rechtstreekse schade. Deze beperking geldt niet in geval van opzet, zware fout, lichamelijke schade, of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten. M-Wood for life is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of productieverlies, behoudens dwingend recht.

7.8. Doorverkoop en uitoefening van wettelijke garantie

Indien een consument het goed doorverkoopt of op een andere wijze overdraagt aan een andere consument, kan de resterende wettelijke conformiteitsgarantie van de oorspronkelijke verkoper toepasselijk blijven, voor zover en in de mate voorzien door het dwingend toepasselijke recht. Om een eventuele tussenkomst onder de wettelijke garantie te kunnen beoordelen en behandelen, mag M-Wood for life vragen dat de nieuwe houder van het goed een bewijs van de oorspronkelijke aankoop, zoals een factuur, orderbevestiging of leveringsbewijs, en zijn contactgegevens bezorgt. Deze bepaling beperkt de dwingende wettelijke rechten van consumenten niet. Het onderscheid tussen wettelijke garantie en een afzonderlijke commerciële garantie moet duidelijk blijven; een beding dat in strijd is met de wettelijke garantie is nietig.

7.9. Commerciële of bijkomende garantie

Elke eventuele bijkomende, vrijwillige commerciële of contractuele garantie van M-Wood for life geldt uitsluitend onder de voorwaarden die daarbij uitdrukkelijk worden meegedeeld. Een dergelijke commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument en geldt, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk bevestigd, uitsluitend ten voordele van de oorspronkelijke koper.

7.10. Esthetische toleranties en afwerking

Bij maatwerk, plaatsing en ambachtelijke verwerking kunnen beperkte esthetische of maatverschillen voorkomen die inherent zijn aan het gebruikte materiaal, het productieproces of de plaatsingsomstandigheden.

Kleine toleranties in maatvoering, voegen, uitlijning, kleur, houttekening, nerfstructuur, afwerking of montage die de normale functionaliteit of duurzaamheid van het werk niet aantasten, worden beschouwd als normaal en vormen op zichzelf geen gebrek.

8. Interventies, herstellingen, renovaties en werken in eigen atelier of op verplaatsing

8.1. M-Wood for life voert, naargelang het geval, herstellingen, onderhoud, renovaties, aanpassingen, plaatsingen en nieuwe realisaties uit, zowel in eigen atelier als op verplaatsing of bij de klant ter plaatse.

8.2. Vooraf wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, een offerte, kostenraming of prijsinschatting gemaakt op basis van de op dat moment gekende gegevens, specificaties en redelijkerwijs zichtbare of vaststelbare omstandigheden, zowel voor werken in eigen atelier als voor werken op verplaatsing. Werkuren worden aangerekend volgens het toepasselijke uurtarief of regietarief zoals vermeld in de offerte. Het uiteindelijke aantal werkuren kan afwijken van een voorafgaande inschatting indien tijdens de voorbereiding, productie, uitvoering, plaatsing of afwerking blijkt dat bijkomende werken, meerwerk, verborgen gebreken, extra materialen, technische aanpassingen of andere niet vooraf redelijkerwijs voorzienbare omstandigheden bijkomende arbeidstijd vereisen. In dat geval kan de uiteindelijke factuur afwijken van de offerte. Dergelijke meerkosten worden, behoudens dringende noodzaak, vooraf met de klant besproken. Indien de klant na kennisname van deze meerkosten beslist de opdracht geheel of gedeeltelijk niet verder te laten uitvoeren, blijft de klant gehouden tot betaling van de reeds uitgevoerde prestaties, reeds bestelde of verwerkte materialen, gemaakte voorbereidingskosten en andere reeds gemaakte kosten.

8.3. Verplaatsingskosten, voorrijkosten, opmeetkosten, diagnosekosten, werkuren, wachttijd, gebruikte materialen, machinegebruik, montage- of plaatsingskosten en eventuele afvoer-, stort- of verwerkingskosten kunnen worden aangerekend overeenkomstig de offerte of de vooraf schriftelijk meegedeelde tarieven, ook wanneer na nazicht blijkt dat de werken niet, slechts gedeeltelijk of in gewijzigde vorm worden uitgevoerd.

8.4. Bijkomende werken, meerwerken of bijkomende kosten die pas tijdens de uitvoering blijken, worden enkel uitgevoerd na akkoord van de klant, behalve wanneer een onmiddellijke ingreep redelijkerwijs noodzakelijk is om de veiligheid te waarborgen, verdere schade te beperken, het goed of de woning voorlopig te stabiliseren, of de werf op een veilige manier achter te laten.

8.5. Bij renovaties, herstellingen of aanpassingen aan bestaande meubelen, constructies of onderdelen kan M-Wood for life niet garanderen dat het eindresultaat volledig identiek is aan de oorspronkelijke staat, afwerking, kleur, patina, structuur of maatvoering. Bestaande slijtage, veroudering, eerdere herstellingen, materiaalspanningen en verborgen gebreken kunnen het resultaat beïnvloeden. Beperkte esthetische verschillen vormen op zichzelf geen gebrek.

8.6. De klant bezorgt tijdig alle nuttige en correcte informatie over de bestaande toestand, afmetingen, materialen, eerdere herstellingen, verborgen gebreken, leidingen, aansluitingen, ondergronden en andere relevante omstandigheden. Indien tijdens de uitvoering bijkomende beperkingen, verborgen gebreken of technische obstakels aan het licht komen, zal M-Wood for life de klant hiervan in de mate van het mogelijke informeren en, indien nodig, een aangepast voorstel doen.

8.7. De klant zorgt bij werken in eigen atelier en bij interventies op verplaatsing, voor zover van toepassing, voor tijdige en correcte informatie, alsook voor vrije, veilige en voldoende toegankelijke werk- en plaatsingsomstandigheden. Indien de uitvoering niet of slechts gedeeltelijk mogelijk is door omstandigheden aan de zijde van de klant, kan M-Wood for life de nutteloos gemaakte verplaatsings-, wacht-, opmeet-, onderzoeks- en voorbereidingskosten aanrekenen.

8.8. Klachten over uitgevoerde interventies, herstellingen, renovaties, plaatsingswerken of andere uitgevoerde werken dienen binnen een redelijke termijn na vaststelling schriftelijk te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, aangevuld met foto’s. Voor consumenten doet dit geen afbreuk aan hun dwingende wettelijke rechten.

8.9. Indien een goed, onderdeel of materiaal na onderzoek, renovatie, herstelling of andere uitvoering door M-Wood for life moet worden bewaard in afwachting van afhaling, verdere uitvoering of instructies van de klant, en de klant nalaat tijdig te reageren, kan M-Wood for life na voorafgaande kennisgeving redelijke bewarings- of stockagekosten aanrekenen.

8.10. Documentatie van de werf en gebruik van foto’s

M-Wood for life kan tijdens de voorbereiding, uitvoering en oplevering van de werken foto’s of andere documentatie maken van de werf, de plaats van uitvoering, de ondergronden en de uitgevoerde werken.

Deze documentatie kan worden gebruikt voor werfopvolging, kwaliteitscontrole, interne administratie, garantiebehandeling en als bewijs in geval van discussies of klachten over de uitvoering van de werken.

Foto’s van gerealiseerde werken kunnen daarnaast worden gebruikt voor portfolio, website, sociale media of andere communicatie van M-Wood for life, voor zover de beelden geen identificeerbare persoonsgegevens bevatten of de privacy van de klant niet onredelijk aantasten.

Indien de klant niet wenst dat foto’s van de uitgevoerde werken voor dergelijke doeleinden worden gebruikt, kan hij dit vooraf schriftelijk melden.

9. Controle bij levering en klachten

9.1. De klant controleert de goederen bij levering, plaatsing of afhaling zo snel als redelijkerwijs mogelijk.

9.2. Zichtbare schade, transportschade of zichtbare gebreken dienen zo snel als redelijkerwijs mogelijk en bij voorkeur uiterlijk binnen 48 uur na levering, plaatsing of afhaling schriftelijk te worden gemeld aan M-Wood for life, bij voorkeur met foto’s en met vermelding van het order- of factuurnummer, zodat de klacht vlot kan worden onderzocht en behandeld.

9.3. Verborgen gebreken of gebreken die pas later aan het licht komen, dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld, met een zo duidelijk mogelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, aangevuld met foto’s en de relevante aankoopgegevens.

9.4. De klant dient M-Wood for life een redelijke mogelijkheid te geven om de klacht te onderzoeken en, indien van toepassing, een passende oplossing voor te stellen, zoals herstelling, vervanging, prijsvermindering of een andere tussenkomst, overeenkomstig het toepasselijke recht.

9.5. Voor consumenten beperkt deze klachtenregeling op geen enkele wijze de dwingende wettelijke rechten inzake conformiteit en wettelijke garantie. Het niet naleven van de in dit artikel vermelde meldtermijnen leidt voor consumenten niet automatisch tot het verval van hun wettelijke rechten, maar kan de behandeling van de klacht bemoeilijken of vertragen.

9.6. Voor professionele klanten worden de goederen geacht te zijn aanvaard bij levering, plaatsing of afhaling, behoudens tijdig en schriftelijk protest.

9.7. Een klacht of betwisting schort de betalingsverplichting van de klant niet op voor het onbetwiste gedeelte van de factuur.

10. Overmacht

10.1. M-Wood for life is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering ten gevolge van overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van M-Wood for life die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief verhindert, waaronder onder meer: brand, overstroming, staking, pandemieën, grondstof- of materiaaltekorten, energiestoringen, cyberincidenten, storingen bij leveranciers, transportproblemen, uitzonderlijke weersomstandigheden of overheidsmaatregelen.

10.2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van M-Wood for life opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

10.3. Indien de overmachtssituatie langdurig aanhoudt en de verdere uitvoering redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding voor het niet-uitgevoerde deel.

11. Herroepingsrecht (consumenten)

11.1. Bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte gesloten, beschikt de consument in principe over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

11.2. Bij koopovereenkomsten begint de herroepingstermijn te lopen vanaf de dag waarop de consument, of een door hem aangeduide derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Bij diensten begint de herroepingstermijn in principe te lopen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst, overeenkomstig het toepasselijke recht.

11.3. Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit uitsluit, waaronder in het bijzonder voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd. De FOD raadt aan dit duidelijk vooraf te vermelden wanneer zo’n uitzondering speelt.

11.4. Indien de consument bij een zuivere dienstenovereenkomst uitdrukkelijk verzoekt om de uitvoering te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, kan M-Wood for life, voor zover wettelijk toegestaan, een evenredige vergoeding aanrekenen voor het reeds uitgevoerde deel indien de consument nadien rechtsgeldig herroept.

11.5. Wanneer het gaat om een verkoop van goederen met bijkomende levering, plaatsing of installatie, worden het herroepingsrecht en de eventuele uitzonderingen beoordeeld volgens de wettelijke regels die van toepassing zijn op de betrokken overeenkomst.

11.6. Indien het herroepingsrecht van toepassing is, oefent de consument dit uit door binnen de geldende termijn een ondubbelzinnige verklaring van herroeping over te maken aan M-Wood for life, of door gebruik te maken van het wettelijke modelformulier indien dat ter beschikking werd gesteld.

12. Webshop en verkoop op afstand

12.1. Toepassingsgebied en bestelproces

Bij bestellingen via de webshop van M-Wood for life, hierna de “webshop”, komt de overeenkomst tot stand wanneer de klant het bestelproces voltooit en M-Wood for life de bestelling bevestigt per e-mail en/of via een orderbevestiging.

12.2. Webshopassortiment en maatwerk buiten de webshop

M-Wood for life biedt via de webshop uitsluitend de producten aan zoals door M-Wood for life samengesteld en beschreven in de webshop. De klant kan via de webshop geen individuele afmetingen of andere maatwerkspecificaties ingeven, behoudens eventuele keuzes die uitdrukkelijk in de webshop worden aangeboden.

Producten op maat, afwijkende afmetingen, maatwerkontwerpen of andere verregaande personalisaties worden uitsluitend aangeboden en bevestigd via offerte en/of orderbevestiging buiten de webshop.

12.3. Levering in de Europese Unie en afhaal

a) Afhaal: afhaal gebeurt op het afgesproken tijdstip en de afgesproken locatie. Indien de klant niet tijdig afhaalt, kan M-Wood for life redelijke kosten aanrekenen voor bewaring, bijkomende behandeling en herafspraak.

b) Levering: levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres binnen de Europese Unie, op het afgesproken tijdstip of binnen een indicatieve termijn. Leveringstermijnen zijn indicatief, behoudens dwingend recht. De klant zorgt voor vrije en veilige toegang en geschikte omstandigheden voor levering en/of plaatsing.

c) Onmogelijkheid door toedoen van de klant: indien levering of afhaal onmogelijk is door omstandigheden aan de kant van de klant, kunnen redelijke bijkomende kosten worden aangerekend overeenkomstig artikel 4.3 en 4.4.

12.4. Risico-overgang

Voor consumenten gaat het risico over op het moment dat de consument, of een door hem aangeduide derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Bij afhaal gaat het risico over bij afgifte. Voor professionele klanten gaat het risico over overeenkomstig artikel 4.2.

12.5. Herroepingsrecht bij webshopbestellingen (consumenten)

Op webshopbestellingen door consumenten is artikel 11 van toepassing. Voor producten die via de webshop worden aangeboden in vaste modellen of standaarduitvoeringen geldt in principe het wettelijke herroepingsrecht, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

Voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd, is het herroepingsrecht niet van toepassing overeenkomstig artikel 11.3 en het dwingend toepasselijke recht.12.6. Wijzigingen en annulatie

Wijzigingen aan een bestelling of bijkomende wensen na bestelling zijn slechts mogelijk na schriftelijk akkoord van M-Wood for life en kunnen aanleiding geven tot een prijsaanpassing en/of termijnverlenging.

Bij annulatie is artikel 3 van toepassing, onverminderd de dwingende wettelijke regels inzake herroepingsrecht voor consumenten.

12.7. Klachten bij ontvangst of afhaal

De klant controleert de goederen bij ontvangst of afhaal overeenkomstig artikel 9. Zichtbare schade of gebreken worden zo snel als redelijkerwijs mogelijk gemeld, bij voorkeur met foto’s en met vermelding van het order- of factuurnummer, zodat M-Wood for life de klacht vlot kan behandelen.

13. Ontwerpen, offertes en intellectuele rechten

13.1. Offertes, plannen, schetsen, visualisaties, technische tekeningen en andere documentatie blijven intellectueel eigendom van M-Wood for life en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt, gekopieerd, gedeeld of doorgegeven aan derden.

13.2. Foto’s van gerealiseerde werken mogen door M-Wood for life worden gebruikt voor portfolio, website, sociale media en andere communicatie, tenzij de klant dit vooraf schriftelijk weigert.

13.3. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, blijven concepten, ontwerpen en voorstellen eigendom van M-Wood for life, ook wanneer daarvoor afzonderlijk een ontwerpvergoeding of studieprijs wordt aangerekend.

13.4. Ontwerpen, plannen en specificaties van derden

Indien M-Wood for life werken uitvoert op basis van ontwerpen, plannen, tekeningen, specificaties of instructies afkomstig van de klant, een architect, interieurarchitect of andere derde, blijft de verantwoordelijkheid voor de juistheid en geschiktheid van deze ontwerpen en specificaties bij de betrokken ontwerper of opdrachtgever.

M-Wood for life is niet aansprakelijk voor fouten, onvolledigheden of technische tekortkomingen in dergelijke plannen of instructies, tenzij deze fouten redelijkerwijs duidelijk herkenbaar waren voor M-Wood for life op het moment van uitvoering.

Eventuele aanpassingen of bijkomende werken die noodzakelijk blijken om de uitvoering technisch mogelijk of veilig te maken, kunnen worden beschouwd als meerwerken.

14. Privacy

14.1. M-Wood for life verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor offerte-opmaak, communicatie, uitvoering van de overeenkomst, levering, plaatsing, facturatie, klantenbeheer, garantiebehandeling en, in voorkomend geval, wettelijke verplichtingen.

14.2. De verwerking gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

14.3. Indien de klant persoonsgegevens van derden meedeelt aan M-Wood for life, garandeert de klant dat hij of zij daartoe gerechtigd is.

15. Deelbaarheid

15.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, onwettig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

15.2. In dat geval zal de betrokken bepaling worden geïnterpreteerd of, indien nodig, vervangen op een wijze die het best aansluit bij het oorspronkelijke doel en de geest van de bepaling, voor zover wettelijk toegestaan.

16. Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht

16.1. Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

16.2. Voor professionele klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

16.3. Voor consumenten wordt de bevoegde rechtbank bepaald door het dwingend toepasselijke recht.

17. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

17.1. M-Wood for life kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

17.2. De versie die van toepassing is, is de versie die aan de klant werd meegedeeld of ter beschikking gesteld bij de offerte, bestelling, orderbevestiging of het sluiten van de overeenkomst.

17.3. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht, tenzij de wet dit toelaat en de wijziging uitdrukkelijk en schriftelijk wordt aanvaard door de klant.